Praktek sales and marketing

Mempromosikan nilai dalam praktek sales and marketing

Kami memodernisasi cara menjual dan memasarkan obat-obatan ; mengubah model bisnis industri yang telah ada selama bertahun-tahun.

Kami mengubah cara menghargai sales representative dan berhubungan dengan profesional dalam bidang kesehatan (HCPs), memenuhi kebutuhan konsumen dan memastikan kepentingan pasien adalah yang utama.

Kami membuat kemajuan baik dalam tiga area utama. Pertama, pada Januari 2015 kami menyelesaikan roll-out perubahan dimana tim sales kami terkompensasi. Sales profesional kami di seluruh dunia tidak lagi memiliki target sales individual, tapi dinilai dan dihargai utamanya berdasarkan keahlian teknis, pengetahuan ilmiah, kualitas layanan yang mereka berikan pada HCPs, dan performa bisnis yang lebih luas. Di Amerika Serikat, GSK dipilih oleh HPCs untuk berada di peringkat pertama di antara perusahaan farmasi besar lainnya karena nilai-nilai yang kami bawa dalam survei kepuasan pelanggan 2014.

Karyawan sales and marketing, bersama dengan pihak ketiga terkait bertindak sebagai perwakilan kami, harus mengikuti Kode Praktis untuk Promosi dan Interaksi Konsumen. Kode ini mengharuskan karyawan membuat perbedaan yang jelas antara keterlibatan ilmiah dan promosi produk.

Kedua, kami mengubah bagaimana kami mendukung pendidikan dokter. Komitmen kami untuk pendidikan medis tidak berubah, namun kami beralih dari dukungan langsung ke individu HCPs ke pendanaan lain, contohnya lewat organisasi medis independen sebagai pihak ketiga. Pendanaan akan diatur oleh organisasi tersebut untuk memutuskan cara terbaik memberikan program pendidikan, tanpa pengaruh GSK.

Ketiga, pada tahun 2016, kami tidak lagi membayar HCPs untuk berbicara pada pembuat resep tentang obat-obatan kami. Sebaliknya kami menggunakan jaringan lain, termasuk aplikasi digital dan tepat waktu, untuk menyediakan informasi tentang obat-obatan dan vaksin seperti yang diinginkan HCPs, saat mereka menginginkannya. Dokter medis ahli yang kami miliki di GSK juga akan ambil bagian untuk berbicara dan menjawab pertanyaan tentang obat-obatan dengan rekan sejawat mereka. Mereka akan bertanggung jawab, dan dinilai, menyediakan informasi yang benar untuk mendukung penggunaan obat-obatan yang aman dan efektif.